+359 879 664181

Terms and Conditions

Съдържание

  1. I. Въведение. Обща информация.
  2. II. Употребените в настоящите ОУ понятия имат следното значение
  3. III. Информация за Дружеството и данни за контакт с него
  4. IV. Надзорни органи, осъществяващи контрол върху дейността на Дружеството
  5. V. Когато Потребител използва Сайта, той се задължава
  6. VI. Регистрация на потребителски профил на Сайта
  7. VII. Извършване на поръчка през електронния магазин на Сайта и сключване на договор от разстояние
  8. VIII. Цена и начини на плащане. Задълбочено установяване на идентичността на Потребителя
  9. IX. Доставка
  10. X. Отказ от договора съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), връщане на стока и възстановяване на суми
  11. XI. Рекламации
  12. XII. Права на интелектуална собственост
  13. XIII. Отговорност
  14. XIV. Директен маркетинг
  15. XV. Разрешаване на спорове
  16. XVI. Заключителни клаузи

I. Въведение. Обща информация.

С настоящите Общи условия (ОУ) се уреждат отношенията между „ИНОВАТИВЕН КЪМПИНГ“ ЕООД („Дружеството“) и потребителите на интернет сайта www.yakima-bg.com („Сайтът“), които посещават, разглеждат Сайта и/или закупуват стоки, предлагани за продажба в електронния (онлайн) магазин на Сайта.

Молим внимателно да прочетете тези ОУ, като имате предвид, че използването на Сайта от Ваша страна означава, че сте се запознали с ОУ и ги приемате.

В случай че имате въпроси във връзка с тези ОУ, молим да се свържете с Дружеството, използвайки посочените в раздел III координати.

Дружеството си запазва правото да изменя и допълва настоящите ОУ по всяко време, като всички такива изменения и допълнения са обвързващи както за Дружеството, така и за Вас като потребители на Сайта, считано от датата на публикуването им на Сайта (посочена изрично в него).

Ако не сте съгласни с настоящите ОУ, молим да не използвате Сайта.

II. Употребените в настоящите ОУ понятия имат следното значение:

1) „(Интернет) Сайтът“ – интернет страницата, която се зарежда при изписването на адреса https://www.yakima-bg.com/ в браузъра на Вашето устройство и на която е поместен електронният магазин на Дружеството.

2) „Потребител (на Сайта)“ – посетител на Сайта, който разглежда или по подобен законен начин използва Сайта (без значение дали е регистрирал потребителски профил или не и без значение дали е направил поръчка през Сайта или не); посетител на Сайта, който закупува стоки, предлагани за продажба в електронния магазин на Сайта.

Регистрация на потребителски профил на Сайта и извършване на поръчки през електронния магазин на Сайта могат да правят само пълнолетни физически лица.

3) „Потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) – всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по ЗЗП действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

4) „(Потребителски) Профил (на Сайта)“ – създаден на Сайта профил от потребител, съдържащ данни за потребителя, евентуално данни за неговите поръчки в електронния магазин, история на поръчките му, информация за любими стоки и др.

5) „Договор от разстояние“ (вкл. по смисъла на ЗЗП) – всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние, без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключването му.

6) „Доставчик на услуги на информационното общество“ (вкл. по смисъла на Закона за електронната търговия (ЗЕТ)) – лице, предоставящо услуги на информационното общество, включително предоставяне на търговски съобщения, които обикновено са възмездни и се предоставят от разстояние чрез използването на електронни средства след изрично изявление от страна на получателя на услугата.

III. Информация за Дружеството и данни за контакт с него

Собственик на Сайта, на публикуваното на него съдържание и на електронния магазин на Сайта е търговецът „ИНОВАТИВЕН КЪМПИНГ“ ЕООД, вписано с ЕИК: 204190240 в Търговския регистър към Агенция по вписванията.

Седалище и адрес на управление, на осъществяване на дейността и за кореспонденция с Дружеството: гр. София, р-н „Средец“, ул. „Неофит Рилски“ № 46

Регистрация по ЗДДС: BG204190240

Данни за контакт: тел. номер: +359 879 664181, имейл: info@yakima-bg.com

Дружеството е доставчик на услуги на информационното общество, като посредством електронния магазин на Сайта предлага за закупуване аксесоари за автомобили — багажници, греди, платформи за офроуд. Задължителните за попълване полета на Сайта (при регистрация на потребителски профил, извършване на поръчка и т.н.) са отбелязани с „*“.

IV. Надзорни органи, осъществяващи контрол върху дейността на Дружеството:

Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
тел.: 02/9330565
факс: 02/9884218
тел. номер на потребителя: 0700 111 22
имейл: info@kzp.bg
интернет сайт: https://kzp.bg/

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
тел.: 02/91-53-519
факс: 02/91-53-525
имейл: kzld@cpdp.bg
интернет сайт: www.cpdp.bg

V. Когато Потребител използва Сайта, той се задължава (независимо дали има регистриран на Сайта потребителски профил или не и независимо дали е направил поръчка на стока през Сайта или не):

– да спазва и да не нарушава Конституцията и законите на Република България и международните актове, по които тя е страна;

– да спазва правилата на морала, добрите нрави, интернет етиката и общоприетите правила за комуникация;

– да не извършва каквито и да било злоумишлени действия, в т.ч. действия или бездействия, които могат да се квалифицират като непозволено увреждане, престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

VI. Регистрация на потребителски профил на Сайта

  1. Ако желае, Потребител на Сайта може да си регистрира потребителски профил на Сайта.
  2. За регистрация на потребителски профил Потребителят попълва нарочна регистрационна форма, поместена на следния линк: Регистрация, включваща информация за име и фамилия, имейл и парола.
  3. При извършването на регистрацията Потребителят се задължава да предостави верни, точни и актуални данни за себе си, както и, при попълването на полетата, да не използва нецензурни или обидни думи, наименования, словосъчетания и т.н. Потребителят се задължава своевременно да коригира информацията в профила си при всяка промяна в предоставените лични данни.
  4. При регистрацията Потребителят следва да посочи, че се е запознал с Уведомлението за поверителност на Дружеството, както и да приеме настоящите ОУ (посредством отметки в клетки). Линкове към и двата документа са налични в съответната регистрационна форма.
  5. След попълване на регистрационната форма и натискане на бутона „Регистрация“, на посочения имейл се изпраща линк за потвърждение на регистрацията. След потвърждаването профилът на Потребителя става активен.
  6. За да влезе в профила си, Потребителят попълва потребителско име (посоченият при регистрацията имейл) и избраната от него парола.
  7. През регистрирания профил Потребителят може да прави поръчки на стоки, да следи статуса на поръчките си, да добавя стоки в „Любими“ и др.
  8. Дружеството си запазва правото да изтрие профил на Потребител, ако профилът не е бил активен повече от 5 години, считано от датата на последната активност.
  9. Освен в посочения случай, профил на Потребител се заличава и при прекратяване на дейността на Дружеството, прекратяване на поддръжката на електронния магазин или на Сайта, както и в други случаи, предвидени в нормативен акт.

VII. Извършване на поръчка през електронния магазин на Сайта и сключване на договор от разстояние

  1. Поръчка на стоки може да се извършва от Потребител на Сайта, без значение дали е регистрирал потребителски профил. В случай че няма регистриран профил, Потребителят попълва същия формуляр за поръчка, какъвто и Потребител с профил.
  2. По силата на настоящите ОУ Потребителите се задължават да не подават фиктивни заявки/поръчки през електронния магазин.
  3. Към всеки артикул е посочено описание на стоката, единичната цена с вкл. ДДС, информация за начин, срок и цена на доставка, начини на плащане, информация за връщане на стоката и възстановяване на разходите, и снимка/снимки на артикула.
  4. За извършване на поръчка Потребителят извършва следните стъпки:

    4.1. добавя желаната стока в „Количката“, като отбелязва избрания размер, модел и цвят (доколкото е приложимо) и желаното количество;

    4.2. посещава секцията „Количка“ (с информация за наименования, артикулни номера, размер, модел, цвят, брой, цени с вкл. ДДС, цена на доставка, отстъпки и крайна цена) и натиска бутона „Продължи към плащане“;

    4.3. попълва формуляра за поръчка (с информация за поръчваните артикули, начини на доставка, срок и цена на доставка, отстъпки, крайна цена, начини на плащане, условия за връщане), като въвежда име и фамилия, актуални имейл и телефонен номер, точен адрес за доставка и избира начин на плащане;

    4.4. отбелязва, че се е запознал с Уведомлението за поверителност на Дружеството и приема настоящите ОУ (посредством отметки в клетки);

    4.5. натиска бутона „Завършване на поръчката“.

  5. Приемането на ОУ от Потребителя, последвано от натискане на бутона „Завършване на поръчката“, има силата на сключен договор от разстояние между Потребителя и Дружеството.
  6. За сключването на договора Дружеството уведомява Потребителя чрез следните електронни средства: страница с потвърждение след завършване на поръчката и електронно потвърждение на посочения имейл с информация за Дружеството, контактните му данни и детайлите на поръчката.
  7. Когато Дружеството не може да изпълни задълженията си по договора поради липса на поръчаните стоки, уведомява Потребителя и възстановява платените от него суми (ако има такива) в срок до 14 работни дни от датата, на която е следвало да изпълни задължението си.
  8. При извършване на поръчка Потребителят се задължава да предостави верни, точни и актуални данни за себе си, както и, при попълването на формуляра, да не използва нецензурни или обидни думи, наименования, словосъчетания и т.н.

VIII. Цена и начини на плащане. Задълбочено установяване на идентичността на Потребителя.

  1. Обявените цени в електронния магазин на Сайта са в български левове и са с включен ДДС.
  2. Начините за плащане при закупуване на стока са: наложен платеж; по банков път; с кредитна/дебитна карта; посредством профил в „PayPal“; през Epay.
  3. Ако избраният начин на плащане е по банков път, на Потребителя се визуализира информация за извършването на банков превод. Потребителят се задължава, след извършване на превода, своевременно да изпрати платежното нареждане на имейл: sales@yakima-bg.com
  4. Ако избраният начин на плащане е с кредитна/дебитна карта или посредством „PayPal“, за извършване на плащането Сайтът прехвърля Потребителя към съответната страница на доставчика на платежни услуги.
  5. За целите на извършването на плащания посредством банкови карти и в подобни случаи, Дружеството използва само доставчици на платежни услуги, които са предприели мерки за удостоверяване на идентичността на Потребителя с цел ограничаване на потенциални измами с неразрешени онлайн транзакции.

IX. Доставка

  1. Доставки на поръчани стоки се извършват на територията на Р. България, Румъния и Гърция, чрез услугите на куриерски фирми.
  2. Поръчаната стока може да бъде доставена до домашен или служебен адрес, посочен от Потребителя.
  3. Стоката се доставя в подходяща опаковка с оглед на вида й и използвания от куриерската фирма транспорт, придружена от стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ от договора (на хартия).
  4. Доставката е възможна само ако при поръчката Потребителят е посочил точен адрес за доставка и актуален телефонен номер за връзка.
  5. Стоката се доставя на посочения адрес в срок между 3 и 5 работни дни от датата на поръчката.
  6. В случай на невъзможност да изпълни поръчка в срок по независещи от него причини, Дружеството своевременно уведомява писмено Потребителя за забавянето, причината и допълнително определения срок за изпълнение. Ако стоката не бъде доставена в този допълнителен срок, Потребителят има право да развали договора, а Дружеството възстановява без неоправдано забавяне всички платени суми (ако има такива).
  7. Доставката за поръчки на стойност над 1 000 лв. с ДДС е безплатна.

X. Отказ от договора съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), връщане на стока и възстановяване на суми

  1. Потребителят по тези ОУ, който е „потребител“ по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За целта, в рамките на посочения срок, Потребителят информира Дружеството за решението си, като:

    – попълва, подписва и изпраща сканиран до Дружеството стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ, получен на хартия заедно с доставените стоки, на имейл: sales@yakima-bg.com

    или

    – изпраща до Дружеството съобщение за отказа на следния имейл: sales@yakima-bg.com, използвайки текста на стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ (Приложение № 1 към тези ОУ), публикуван тук.

  2. След информиране на Дружеството за отказа, Дружеството връща на Потребителя по имейл потвърждение за получаването му.
  3. Съгласно ЗЗП, правото на отказ от договора от разстояние не се прилага за договори:

    1) за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на договора от търговеца;

    2) за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и могат да настъпят по време на срока за упражняване на правото на отказ;

    3) за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

    4) за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

    5) за доставка на запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;

    6) за доставка на стоки, които след доставката са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

    7) за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена не по-рано от 30 дни от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебания на пазара, неконтролируеми от търговеца;

    8) при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности по ремонт или поддръжка; когато при това посещение търговецът предоставя и други услуги или стоки, различни от поисканите, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;

    9) за доставка на запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер, разпечатани след доставката;

    10) за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент за тях;

    11) сключени по време на публичен търг;

    12) за предоставяне на услуги за настаняване с цел, различна от живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;

    13) за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

  4. Когато Потребителят упражни правото си на отказ, той трябва да изпрати стоките обратно на Дружеството без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил решението си. Срокът се смята за спазен, ако стоките са изпратени преди изтичането му.
  5. Върнатата в срок стока трябва да отговаря едновременно на следните условия:

    – да е в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което е била доставена (пълен комплект, без увреждания, драскотини и др.);

    – да не е употребявана, зацапана или с нарушен вид, без повреден/липсващ етикет;

    – да е придружена от документите, с които е била доставена (вкл. фактура, фискален бон и др.).

  6. Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ, Дружеството възстановява всички получени от него суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за решението му.
  7. Дружеството възстановява сумите чрез същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако той е изразил изрично съгласие за друго средство и това не е свързано с разходи за него. При плащане с наложен платеж, за възстановяване Потребителят попълва номер на банкова сметка, титуляр и обслужваща банка в стандартния формуляр за отказ.
  8. Дружеството няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен вариант, предлаган от Дружеството.
  9. Дружеството може да задържи плащането към Потребителя до получаване на стоките или до представяне на доказателство, че са изпратени — което от двете се случи по-рано.
  10. Разходите за връщане на стоката (куриерски разходи) при отказ от договора са за сметка на Потребителя.

XI. Рекламации

  1. Получената стока трябва да съответства на уговореното в договора. Потребителят има право на рекламация при несъответствие.
  2. Потребителят има право да предяви рекламация, независимо дали производителят или Дружеството е предоставило търговска гаранция на стоката.
  3. За предявяване на рекламация Потребителят следва да се свърже с Дружеството на имейл: sales@yakima-bg.com

XII. Права на интелектуална собственост

  1. Дружеството е собственик на всички материали, снимки, текстове, изображения, графики, илюстрации, лого и друго съдържание на Сайта.
  2. Целта на съдържанието на Сайта е да помогне на Потребителите да направят най-подходящия избор при ползване на предлаганите от Дружеството стоки.
  3. Копирането и използването на съдържание и/или материали от Сайта за търговски цели от страна на трети лица е забранено. Всяка непозволена употреба може да се приеме за нарушение на авторско право и/или законови разпоредби и подлежи на санкция по предвидения в закона ред.

XIII. Отговорност

  1. Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на свои задължения по тези ОУ при настъпване на обстоятелства, които не е могло да предвиди, не е било длъжно да предвиди или не е могло да предотврати — включително, но не само, случаи на непреодолима сила и други подобни събития от извънреден характер, епидемии, пандемии, случайни събития, проблеми в глобалната интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на Дружеството.
  2. Когато Дружеството не може да изпълни поръчка поради непреодолима сила, в подходящ срок уведомява писмено Потребителя в какво се състои непреодолимата сила и възможните последици от нея за изпълнението на договора.
  3. Сайтът може да съдържа линкове към сайтове, собственост на трети лица, за съдържанието на които Дружеството не носи отговорност и върху което няма контрол.

XIV. Директен маркетинг

  1. В случай че Потребител се е съгласил изрично с това (чрез отметка в специално създадено поле — например при регистрация на профил или при поръчка), Дружеството ще използва данните му с цел директен маркетинг.
  2. Потребителят може да се откаже от получаването на имейли от Дружеството по всяко време, чрез натискане на специален линк в долната част на всяко писмо.

XV. Разрешаване на спорове

  1. При възникване на спор във връзка с настоящите ОУ, Потребителят следва да се свърже с Дружеството по имейл, за да се опитат да решат въпроса помежду си, в дух на разбирателство и взаимни компромиси.
  2. В случай че страните не успеят да решат спора по описания начин, Потребителят може да използва процедура за алтернативно решаване на спорове, обръщайки се към следния национален орган:

    За България – Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София (включена в националния списък с органи за алтернативно решаване на спорове, публикуван на сайта на Европейската комисия).

    Адрес: Р. България, гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А
    Електронен адрес: adr.sofia@kzp.bg, Уебсайт: www.kzp.bg, Телефон: +359 2 9330517, Факс: +359 2 9884218

  3. За разрешаване на засягащи го спорове, Потребителят може да използва и Електронната платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на: http://ec.europa.eu/odr

XVI. Заключителни клаузи

За всички неуредени в настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България, вкл. Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Дата на последна актуализация на настоящите ОУ: 30.09.2020 г.